Аккаунт в Genshin Impact: как создать, войти, привязать почту и восстановить доступ

Аккаунт в Геншине на самом деле не игровой, а общий аккаунт HoYoverse: под ним же вы входите в Honkai: Star Rail и Zenless Zone Zero. Прогресс хранится на сервере, поэтому персонажей не потерять при смене телефона, если к аккаунту привязана почта, которую вы помните.

Если вы уже потеряли доступ, сразу переходите к разделу о восстановлении: там есть и форма поддержки на случай, когда нет ни почты, ни телефона.

Как создать аккаунт HoYoverse

Проще всего зарегистрироваться при первом запуске игры: окно входа появляется само. Если Геншин ещё не установлен, начните с установки игры на ПК или телефон, а потом вернитесь к этому шагу.

1. На экране входа выберите регистрацию по почте.
2. Введите адрес, к которому у вас точно останется доступ, и запросите код.
3. Вставьте код из письма и придумайте пароль.
4. Примите пользовательское соглашение и войдите в игру.

Ещё можно войти через Google, Apple или PlayStation Network, тогда отдельный пароль не нужен. Но такой аккаунт держится на одном стороннем сервисе, поэтому почту к нему лучше привязать сразу, об этом ниже в разделе о привязке.

Тот же аккаунт создаётся и в браузере, в Центре аккаунта HoYoverse. Там удобнее менять пароль, почту и смотреть список устройств, с которых был вход.

Вход в Геншин на ПК, телефоне и PS5

Войти можно с любого устройства, где установлена игра, и прогресс подтянется: персонажи, оружие, сюжет и покупки общие. Разница только в том, какие способы входа поддерживает платформа.

Чем войти на каждой платформе

Вход по почте и паролю работает везде, а вот Google на iPhone не поддерживается, как и Apple на Android. Поэтому, если вы привыкли входить через Google на телефоне, перед переездом на iPhone привяжите к аккаунту почту.

На PS5 прогресс будет общим с ПК и телефоном, только если к PSN привязан тот же аккаунт HoYoverse. Если привязали не тот, отвязать PSN можно через форму поддержки, сама игра этого не делает.

Какой сервер выбрать и что такое UID?

Сервер выбирается на экране запуска перед входом в мир, и это решение на всю игру. Один аккаунт может иметь отдельное сохранение на каждом сервере, но персонажи с Европы не появятся на Азии, а перенос между серверами HoYoverse не делает.

Серверы Genshin Impact

Из России обычно выбирают Европу: пинг ниже, и там больше русскоязычных игроков для кооператива. Играть с другом можно только на одном сервере, так что договоритесь заранее.

Под UID понимают номер вашего сохранения на конкретном сервере. Он виден в правом нижнем углу экрана и в Меню Паймон под ником. С идентификатором аккаунта HoYoverse UID не совпадает: аккаунт один, а UID на каждом сервере свой.

Привязка почты и телефона

Если вы регистрировались через Google, Apple или PSN, привяжите почту: тогда войти получится с любого устройства, даже если сторонний сервис станет недоступен. Сделать это можно в игре или в браузере.

1. В игре откройте Меню Паймон, затем «Настройки», вкладку «Аккаунт» и «Центр пользователя».
2. В браузере зайдите на account.hoyoverse.com и откройте раздел с личной информацией или безопасностью аккаунта.
3. Нажмите кнопку привязки рядом с почтой или номером телефона.
4. Подтвердите действие кодом, который придёт на новую почту или в СМС.

Учтите одно ограничение: привязанную почту нельзя просто отвязать, её можно только сменить на другую. Для смены нужен код со старого адреса, поэтому не регистрируйтесь на почту, которой давно не пользуетесь.

Я в первый же вечер привязала почту к аккаунту, созданному через Google, и потом спокойно переехала на новый телефон. Ни одного письма в поддержку писать не пришлось, хватило пароля.

Как сменить аккаунт в Genshin Impact

Чтобы войти под другим аккаунтом, сначала выйдите из текущего. Прогресс при этом не пропадает: он остаётся на сервере и вернётся, когда вы снова войдёте.

1. Откройте Меню Паймон и перейдите в «Настройки».
2. Во вкладке «Аккаунт» нажмите «Выйти».
3. На экране запуска введите данные другого аккаунта или выберите другой способ входа.

Если игра уже на стартовом экране, ищите кнопку выхода в левом нижнем углу. На ПК аккаунт меняется точно так же, лаунчер HoYoPlay на это не влияет.

Забыли пароль или потеряли почту?

Пароль сбрасывается за пару минут, если у вас есть доступ к привязанной почте или телефону. Сложнее, когда нет ни того ни другого: тогда помогает только заявка в поддержку.

1. На account.hoyoverse.com под полями входа выберите пункт о проблемах со входом, затем восстановление пароля.
2. Введите почту или ник аккаунта.
3. Получите код на почту или в СМС и введите его.
4. Придумайте новый пароль из букв, цифр и символов.

Если доступа к почте и телефону больше нет, заполните форму HoYoverse Account Issues Application Form. В ней выберите вариант восстановления аккаунта или обновления данных безопасности, а затем укажите всё, что помните: UID, ник, сервер, примерные даты покупок.

После отправки придёт письмо с номером обращения, сохраните его. Ответ приходит на почту, которую вы указали в форме. HoYoverse прямо пишет, что успешное восстановление не гарантировано, поэтому чем больше точных данных, тем выше шанс.

Почему не заходит в аккаунт

Чаще всего виновата опечатка, другой способ входа или техработы. Вот что проверить по порядку.

• Ошибка аккаунта или пароля — проверьте раскладку и Caps Lock, попробуйте войти по нику вместо почты или сбросьте пароль.
• Ошибка соединения — проверьте интернет и новости игры: в день выхода версии серверы закрывают на техработы, так будет и 4 ноября с обновлением 7.2.
• Пропали персонажи — скорее всего, выбран другой сервер или вы вошли через другой способ и попали в новый аккаунт.
• Нет нужного способа входа — на iPhone нет Google, на Android нет Apple, войдите по почте и паролю.
• Аккаунт заблокирован — так бывает за сторонние программы и купленные аккаунты, вопросы по блокировке пишите на genshin_cs@hoyoverse.com.

Можно ли удалить аккаунт Геншина?

Удалить можно, но только весь аккаунт HoYoverse сразу. Стереть одну игру и оставить, например, Honkai: Star Rail нельзя.

1. Войдите на account.hoyoverse.com.
2. Откройте раздел «Личная информация».
3. Внизу справа нажмите кнопку запроса на удаление.
4. Подтвердите личность кодом с почты, телефона или через сторонний аккаунт.

После заявки аккаунт замораживается на 30 дней. Если за это время войти в аккаунт, удаление отменится. Через 30 дней данные стираются без возможности восстановления.

Покупка чужого аккаунта: чем вы рискуете

Правила HoYoverse запрещают продавать, покупать и передавать аккаунты, а компания может заблокировать такой аккаунт без возврата денег. Разработчики отдельно предупреждали, что на купленном аккаунте прежний владелец мог пользоваться сторонними программами, и тогда блокировка достанется уже новому владельцу.

Есть и бытовой риск: продавец часто оставляет у себя доступ к старой почте. Через месяц он сбрасывает пароль и возвращает аккаунт себе, а доказать что-то поддержке покупатель не сможет.

Если хочется сильного старта без покупок, заберите награды за промокоды Genshin Impact и не тратьте крутки в первые дни. Своих персонажей вы соберёте сами, а аккаунт будет только вашим.

Вопросы и ответы

Можно ли иметь два аккаунта в Геншине?

Да, на каждый аккаунт нужна своя почта. Кроме того, на одном аккаунте можно завести отдельное сохранение на каждом сервере.

Как посмотреть свой аккаунт и UID?

UID виден в правом нижнем углу экрана и в Меню Паймон. Почта и способы входа отображаются в Центре пользователя в настройках игры и на account.hoyoverse.com.

Удаляет ли HoYoverse неактивные аккаунты?

В справке HoYoverse я такого правила не нашла. Там описано удаление по заявке владельца через 30 дней и блокировка за нарушение правил.

Можно ли перенести прогресс на другой сервер?

Нет, HoYoverse не переносит и не объединяет сохранения между серверами. Если выбрали не тот сервер, придётся начать там заново.

00000