Бан в Standoff 2: за что блокируют аккаунт, как обжаловать, сколько ждать ответа
7 мин
Бан в Standoff 2 бывает трёх видов, и только один из них означает блокировку аккаунта. Если игра не пускает на одном телефоне, а с другого всё работает, это запрет входа на устройстве, и его можно снять самому. Если не заходит нигде, аккаунт заблокирован, и тогда помогает только обращение в поддержку Axlebolt.
- Запрет входа — ограничение на одном устройстве из-за root-доступа, взломщиков игр или неофициальной версии.
- Блокировка аккаунта — временная или навсегда, вход закрыт с любого устройства.
- Запрет действий — закрыт рынок или поиск соревновательных матчей, остальная игра доступна.
- Обжалование — заявка на help.standoff2.com, ответ приходит в срок до 30 дней.
Я разобрал официальные правила игры и статью поддержки об обжаловании, поэтому дальше только то, что пишет сама студия.
Сначала определите, какой у вас запрет
От вида запрета зависит, что делать дальше. Проще всего проверить так: попробуйте войти в тот же аккаунт с другого телефона или через эмулятор на компьютере.
Три вида запретов в Standoff 2
| Что происходит | Вид запрета |
|---|---|
| Не пускает только с этого телефона | Запрет входа в игру |
| Не пускает ни с одного устройства | Блокировка аккаунта |
| Не работает рынок | Запрет действий |
| Не начинается поиск матча | Запрет действий |
Если игра вообще не грузится или падает с ошибкой, причина может быть вовсе не в бане. Такие случаи мы разобрали в статье почему не заходит в Standoff 2.
Запрет входа на телефоне ещё не бан
Разработчики прямо пишут, что ограничение входа не значит, что аккаунт забанен. Система безопасности нашла на устройстве что-то подозрительное, и пока это не убрать, играть с него не получится.
Причины такого запрета по правилам игры:
- Root-доступ — на телефоне открыты права суперпользователя.
- Программа для взлома игр — по правилам хватает того, что она просто установлена на телефоне.
- Изменённые файлы игры — нарушена целостность клиента.
- Неофициальная версия — игра скачана не из официального магазина приложений и не с портала install.standoff2.com.
- Подозрительные приложения — античит нашёл файлы, которые использует софт для нечестной игры.
Решение обычно простое. Удалите лишние приложения, отключите root, удалите игру и поставьте её заново из официального магазина. Аккаунт при этом не пропадёт, если к нему привязан Google, ВК или другой способ входа. Как это проверить, написано в нашей статье про аккаунт в Standoff 2.
За что блокируют аккаунт в Standoff 2?
Аккаунт блокируют за серьёзные нарушения, и вход закрывается сразу на всех устройствах. Срок бывает разный, а за изменение файлов игры ради преимущества правила обещают блокировку навсегда.
Нарушения делятся на две группы. Первая связана с нечестной игрой:
- Сторонние программы — автонаведение, телепорт, подмена текстур и любые модификации клиента.
- Несправедливое преимущество — буст, смурфинг, прокачка вместе с нарушителем и передача аккаунта другому человеку.
- Баги — умножение валюты и любое намеренное использование ошибок игры.
Вторая группа касается вреда другим игрокам:
- Мошенничество — выдавать себя за разработчика, рассылать фишинговые ссылки, собирать взносы за несуществующие турниры.
- Кража — чужие аккаунты, голда и предметы.
- Поведение — оскорбления, мат и обход фильтра, травля, политические провокации; правило касается чата, аватаров, ников и тегов кланов.
- Торговля за деньги — продажа аккаунтов, голды и услуг, попрошайничество, реклама.
- Атаки на игру — нагрузка на серверы, накрутка оценки приложения, массовое создание аккаунтов.
Временный бан стоит считать последним предупреждением. В правилах так и сказано, что следующая блокировка может стать постоянной.
Рынок и поиск матчей закрывают отдельно
Есть наказания мягче бана, когда закрывают только одну функцию. Играть при этом можно, но с ограничениями.
Рынок блокируют временно или навсегда за подозрительные операции. В правилах приводится пример с частым возвратом покупок, так что не стоит раз за разом покупать скин и отменять сделку. Как правильно продавать и покупать, мы разобрали в гайде про рынок в Standoff 2.
Поиск соревновательных матчей закрывают тем, кто часто выходит из игры или слишком часто голосует за исключение игроков. Каждое новое нарушение делает ограничение длиннее.
Я однажды поймал такой запрет после двух вылетов подряд из-за плохого мобильного интернета. С тех пор на нестабильной связи я играю в обычные режимы, а соревновательные оставляю на домашний Wi-Fi.
Как обжаловать бан в Стандофф 2?
Если вы уверены, что ничего не нарушали, подайте заявку в поддержку. Студия признаёт, что античит иногда ошибается, и обещает разблокировать честного игрока после проверки.
- Откройте базу знаний Standoff 2 и нажмите на кнопку чата в правом нижнем углу.
- Выберите обращение и опишите ситуацию, указав ID игрока из профиля.
- Напишите, когда появилась блокировка, на каком устройстве вы играли и что делали перед этим.
- Приложите скриншоты и видео, если они есть. Чем больше подтверждений, тем быстрее решат вопрос.
- Дождитесь ответа и не создавайте одну заявку за другой.
Сначала заявку проверяет автоматическая система. Если она ничего грубого не находит, обращение уходит специалисту поддержки. Рассмотрение занимает до 30 дней, ответ приходит в любом случае.
Кроме сайта, у поддержки есть бот в Telegram Standoff2GameSupportBot и почта support@axlebolt.com. Другие настоящие адреса студии собраны в статье про официальный сайт Standoff 2.
Когда бан не снимут
Автоматическая проверка отсекает «грубые» нарушения. По данным поддержки, они встречаются меньше чем у 10% заблокированных игроков. В таком случае приходит автоответ, что блокировку снять нельзя, и спорить дальше бесполезно.
Сюда относится всё, что связано со взломом и изменением файлов игры. Разблокировку не стоит ждать и тем, кто покупал или продавал аккаунт: передача аккаунта другому человеку уже нарушает правила.
Вопросы и ответы
Можно ли получить бан из-за жалоб других игроков?
Нет. Аккаунт не блокируют автоматически после определённого числа репортов. Массовые жалобы только запускают ручную проверку, а за ложные жалобы на честных игроков могут наказать самого жалобщика.
Банят ли за мат в нике или названии клана?
Да. Правило о недопустимом поведении распространяется на ники, аватары, названия и теги кланов. Кроме бана, поддержка может принудительно сбросить ник или тег клана.
Что будет, если дать другу поиграть на своём аккаунте?
Передача аккаунта другому человеку в правилах стоит рядом с бустом и смурфингом. Если друг поднимет вам звание, это могут засчитать как нечестное преимущество.
Как я берегу аккаунт от бана
Больше всего блокировок связано с софтом и сторонними версиями игры. Поэтому я ставлю Standoff 2 только из официального магазина, не держу на игровом телефоне «ускорители» и не отвечаю на сообщения от «модераторов» в личке.
Если блокировка всё же прилетела, сначала проверьте вход с другого устройства. Потом спокойно напишите в поддержку с ID и доказательствами и ждите ответа до 30 дней.